Ajuda
Dúvidas sobre compras.
Tudo o que você precisa saber para receber seus livros com tranquilidade.
Como faço para comprar?
Na página do livro, clique em Comprar. O livro vai para o carrinho; quando terminar, clique em Finalizar compra e preencha seus dados num ambiente de pagamento seguro.
Quais as formas de pagamento?
As formas disponíveis aparecem na finalização da compra. O pagamento é processado com segurança pela plataforma Shopify; a IBAU Editora não tem acesso aos dados do seu cartão.
Quanto custa o frete e quanto tempo demora?
O frete e o prazo de entrega são calculados pelo seu CEP na finalização da compra, antes do pagamento. Entregamos para todo o Brasil.
Posso desistir da compra?
Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir em até 7 dias depois de receber o livro, com devolução do valor pago. Escreva para nosso e-mail informando o número do pedido.
O livro chegou com defeito. E agora?
Fale com a gente pelo e-mail com o número do pedido e uma foto do problema. Trocamos o exemplar sem custo para você.
Vou acompanhar meu pedido?
Sim. Depois da compra você recebe um e-mail de confirmação e, quando o livro for enviado, as informações de acompanhamento da entrega.
Igrejas, turmas e livrarias têm condições especiais?
Sim. Para compras em quantidade, kits da Escola de Liderança ou revenda, fale com a editora pelo e-mail e enviaremos uma proposta.
Não encontrou sua resposta? Escreva para escritor.ibausp@gmail.com ou veja a página de contato.